Les handicapés numériques

Internet fait à présent parti de notre vie. Facebook, Twitter, Msn, les mails, il est de plus en plus rare de recevoir une “carte postale” de voir un album photo qui n’est pas en ligne ou encore de chercher dans un annuaire papier un numéro de téléphone. Pourtant le développement d’internet a des avantages mais aussi beaucoup d’inconvénient.

Un monde qui s’adapte à la vie numérique mais un monde numérique qui ne s’adapte pas toujours a la vie des gens.

Internet a clairement changé notre mode de fonctionnement pour nous simplifier la vie, mais qu’en est-il des personnes qui ne peuvent pas s’adapter au monde numérique ?

Je vous vois venir “ils ont qu’a s’adapter !”. On a souvent l’image d’octogénaire qui vont encore a la banque pour savoir combien de sous ils ont sur leurs comptes alors que 3 clics sur Internet nous permettent de le savoir. Ils n’encombreraient pas les fils d’attentes ! Sans compter qu’en plus, ils veulent papoter !

Vous seriez très surpris de voir que dans le cadre d’un projet que j’ai eu l’occasion d’entrevoir au centre de recherche où je travaille, de nombreux octogénaires n’ont aucun problème avec l’outil informatique. Ils se sentent même d’ailleurs frustré d’avoir des interfaces “restreinte” car au final, ils se considèrent comme des utilisateurs normaux.

L’image du 3ème age complètement largués par l’outil informatique est ARCHI FAUSSE.

Qui demain risque d’être un handicapé de la vie numérique ?

Vous, moi, n’importe qui !

Beaucoup de choses peuvent impacter notre capacité a utiliser les outils informatiques.

• Problème de coordination (Parkinson)
• Problème de vision (Mal voyant/Aveugle)
• Problème cognitif  ou perte de mémoire

On se rend vite compte que d’ici 30 a 40 ans, ces problèmes n’auront pas disparu pourtant l’utilisation d’Internet sera encore plus présente d’ici là. Et dans 40 ans c’est nous qui auront peut être des soucis de cet ordre.

Un exemple simple, consulter son compte en banque

Avant, pour consulter son compte en banque, on se déplaçait jusqu’au guichet et on demandait “Combien il me reste sur mon livret ?”. C’était long et fastidieux mais pourtant que l’on soit mal voyant, en chaise roulante, avec des problèmes de mémoire léger ou de coordination, on pouvait le faire !

De nos jours on clique, on rentre son numéro et hop ! On a l’info ! Rapide !

Demain, vous aurez peut être des problèmes moteur. Cliquer dans un petit carré ne sera peut être pas aussi facile. Si vous êtes non voyant, le fait de cliquer sur un pavé numérique virtuel vous sera tout simplement impossible.

De plus en plus de banque se dématérialise.

Pensez vous qu’il restera encore des guichets lorsque vous serait dans cette situation ?

Pensez vous que les opérations bancaires seront les seule tâches difficile à réaliser ?